Garantie si conformitate

SC TOTALMOB SRL cu sediul in Bucuresti, B-dul Constructorilor Nr. 31 sector 6, asiguram , garantam si declaram pe propria raspundere, conform prevederilor art. 5 din HG nr. 1022/2002 privind regimul produselor si serviciilor ca produsele realizate de catre societatea noastra nu pun in in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii si  nu produc un impact negativ asupra mediului si sunt in conformitate cu normele UE.

SC TOTALMOB SRL acorda garantie de 24 luni pentru manopera elementelor de mobilier confectionate iar pentru materialele si accesoriile utilizate termenul de garantie este cel specificat de furnizor, termenul de garantie incepe de la data livrarii produselor si se acorda pentru folosirea in conditii normale de utilizare.

   Modalitatile de asigurare a garantiei:

Respectati recomandarile cu privire la intretinerea produselor comercializate de SC TOTALMOB SRL; nu asiguram garantie pentru produsele deteriorate datorita nerespectarii acestor recomandari.

Orice reclamatie va fi insotita de factura de marfa, de certificatul de garantie, iar in cazul elementelor de mic mobilier marfa va fi livrata in ambalajul original sau intr-un ambalaj care permite transportarea in conditii bune a marfii. In cadrul termenului de garantie SC TOTALMOB SRL se obliga ca dupa inregistrarea reclamatiei , in termen de maximul 30 zile sa procedeze la o solutionare prin urmatoarele cai:

  • Repararea gratuita a produselor defecte;
  • Inlocuirea produsului sau restituirea contravalorii daca:
    • Produsul nu poate fi reparat;
    • Produsul s-a defectat de cel putin de 3 ori in prima jumatate a termenului de garantie ;
    • Produsul care a fost inlocuit s-a defectat.
  • Termenul de garantie se prelungeste cu timpul scurs de la data inregistrarii reclamatiei pana la data receptiei produsului reparat.
  • Defectele aparute in termenul de garantie ca urmare a unor vicii ascunse, confirmate prin expertize tehnice de catre serviciul post vanzare se repara gratuit de catre SC TOTALMOB SRL.
  • Durata medie de utilizare a mobilierului este de 10 ani. In acesta perioada, SC TOTALMOB SRL se angajeaza sa asigure contra cost, post garantia.